Znasz, słyszałeś/aś o lipstick effect?

To zjawisko, które ekonomiści zauważyli już wiele lat temu. Charakteryzuje się tym, że w trudnych czasach, przy rosnących kosztach życia, ludzie ograniczają duże wydatki, ale wciąż darzą siebie drobnostkami dającymi poczucie „luksusu”.

Dlaczego? Bo taka drobna przyjemność daje poczucie normalności, kontroli i poprawia nastrój.

Całkiem niedawno Mintel zauważył i poszerzył to zjawisko o comfort capital Dziś klienci nie szukają czegokolwiek – szukają produktów i usług, które dają poczucie ukojenia, relaksu i bezpieczeństwa.

To może być:

krem o przyjemnej, „otulającej” konsystencji,

zabieg w salonie, który nie tylko poprawi wygląd, ale też zredukuje stres,

marka, która komunikuje się w empatyczny i wspierający sposób (tzw. Storytelling).

Według badań Mintela, klienci coraz częściej stawiają na produkty, które:

wspierają wellbeing,

oferują sensoryczne doświadczenia (zapach, dotyk, kolor),

pozwalają na chwilę oddechu w codziennym pędzie.

A to oznacza, że w 2025 r. detale mają większe znaczenie. Klient zauważa wszystko – zapach, konsystencję, opakowanie, atmosferę w salonie. Produkt czy usługa, które wywołują emocje i kojarzą się z troską o siebie, mogą wygrać nawet wtedy, gdy nie są najtańsze lub najbardziej innowacyjne technologicznie